রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2bb77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে—সব এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
2bb77 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। নিচে সেগুলো ভাগ করে বলা হলো—প্রতিটি ক্ষেত্রে কী হয় আর আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই সেশনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফেরত গেলে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। অস্বাভাবিক কোনো লগইন চেষ্টা হলে আমরা সেশন ব্লক করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আঞ্চলিক আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার বিধান থাকলে সেটা মানা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। চলমান লেনদেন থাকলে সেটা শেষ হওয়ার পর কার্যকর হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু সেই পেমেন্ট পার্টনার প্রয়োজনীয় অংশ পায়—পুরো প্রোফাইল নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় এখানে দেওয়া আছে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইলে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন—আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন—যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন। পাসওয়ার্ড রিসেটও সেখান থেকে সম্ভব, OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের কাছে গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড, এবং আপনার মোবাইলে ব্রাউজিং সেশনের কুকি ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু পার্টনারের কাছে যায়—যেমন ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ। পুরো প্রোফাইল বা ব্রাউজিং ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষ পায় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আঞ্চলিক আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার বিধান থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন ধরে রাখা যাবে না। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আবার OTP লাগতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় আইনগত প্রয়োজনে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP লাগে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা সেশন লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে আগের সব সক্রিয় সেশন বন্ধ হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। পেমেন্ট পার্টনারের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি ডেটা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সব লেনদেন দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং যেখানে সম্ভব ইমেইল বা মেসেজে জানানো হয়। পুরোনো সংস্করণ দেখার সুযোগও থাকে।

সাধারণ IP ভিত্তিক অবস্থান তথ্য সেশন নিরাপত্তার জন্য দেখা হয়। GPS ডেটা নেওয়া হয় না। IP তথ্য শুধু অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে স্থানীয় আইন আমাদের নীতির চেয়ে কঠোর, সেখানে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।